Titel Elias Frühauf sarà il nuovo direttore Cliente e Mercato Autor/Erfasser/Quelle CSS Kranken-Versicherung AG Firmenportrait CSS Kranken-Versicherung AG System powered by HELP.ch Headline Il 1° settembre 2026 Elias Frühauf assumerà la direzione della divisione Cliente e Mercato della CSS. Il 44enne vanta una pluriennale esperienza dirigenziale nell?assicurazione malattie e coniuga un solido know- how nell?ambito della vendita con un?elevata competenza tecnologica. La sua nomina segna il passaggio al prossimo periodo strategico, nel quale svilupperemo ulteriormente in modo mirato l?esperienza del cliente, la consulenza personale e l?assistenza tramite più canali.

Nella sua nuova funzione di membro della Direzione generale, Elias Frühauf sarà responsabile della 
divisione Cliente e Mercato, che comprende l?intero ambito dell?assistenza alla clientela e 
dell?acquisizione di clienti. Nel suo nuovo ruolo rafforzerà la consulenza alla clientela, punterà a una 
maggiore interconnessione fra i vari canali di contatto e promuoverà la digitalizzazione e l?uso 
dell?intelligenza artificiale per la vendita e l?assistenza alla clientela.

Comprensione del mercato e competenza tecnologica
Elias Frühauf può vantare una grande esperienza nel settore assicurativo e nel sistema sanitario. Per 
oltre dieci anni ha lavorato alla Sanitas, dove ha diretto diversi ambiti, tra cui Vendita, Marketing e 
Servizio clienti. Dal 2018 è membro del Comitato direttivo e attualmente è responsabile dei due 
settori 
Operations e IT.

«Con Elias Frühauf acquisiamo una persona con uno spiccato orientamento alle esigenze della 
clientela 
e una profonda comprensione degli sviluppi digitali, dell?innovazione e della trasformazione. Unisce 
una 
forte capacità di leadership a un?elevata efficacia nell?attuazione e sa integrare in modo efficace le 
esigenze della clientela con la consulenza personale e le opportunità digitali. Questa combinazione è 
il 
presupposto ideale per entrare nella prossima fase strategica ed è basilare per la customer 
experience», 
afferma Mirjam Bamberger, CEO della CSS.

Da oltre 14 anni nel settore dell?assicurazione malattie
Elias Frühauf ha conseguito un master in banking e finanza all?Università di San Gallo. Dopo varie 
esperienze professionali presso AXA e Credit Suisse, nel 2012 è entrato a far parte di Sanitas come 
responsabile del Management della vendita e del portafoglio. Dal 2015 ha assunto la guida del 
settore 
Omni-Channel e Customer Experience, nel 2018 è stato nominato membro del Comitato direttivo 
della 
Sanitas. È stato tra l?altro responsabile dello sviluppo ulteriore dei processi digitali per la clientela e il 
servizio, della strutturazione di moderni modelli di vendita e dell?attuazione di progetti di 
trasformazione di 
ampia portata.

Elias Frühauf assumerà l?incarico alla CSS il 1° settembre 2026. Il 44enne succederà quindi a 
Pierangelo 
Campopiano, che è passato ad AXA Svizzera come membro del Consiglio direttivo.

La nomina di Elias Frühauf è subordinata alle necessarie autorizzazioni di vigilanza da parte delle 
autorità competenti.

Ob als Vertragspartner für die Versicherten, als Netzwerkpartner für die 
Leistungserbringer, als Ansprechpartner für Politik und Medien oder als 
Fachpartner in der Gesundheitsprävention: 

Die CSS Versicherung will ein verlässlicher, kompetenter und engagierter 
Partner sein. Auf dem Bereich «über uns» zeigen wir, wer wir sind, was wir 
tun und was wir wollen. Und wir werfen einen Blick auf unser Umfeld - ein 
wettbewerblich organisiertes Gesundheitswesen, in dem wir uns für eine 
hochwertige Versorgung zu bezahlbaren Preisen einsetzen.